Enerjimagazin-Elektrik dağıtım ÅŸirketleri tarafından abonelerden kesilen kayıp-kaçak bedelinin tüketiciye geri ödenmesi konusunda elektrik dağıtım ÅŸirketleri ile tüketici hakem heyetleri arasında yaÅŸanan anlaÅŸmazlık, tüketiciyi maÄŸdur ediyor. Tüketiciden geçmiÅŸe dönük 10 yıllık döküm isteyen Hakem Heyeti, bir yıllık verilen dökümleri kabul etmeyerek engel çıkarıyor.
Elektrik dağıtım ÅŸirketleri tarafından abonelerden kesilen kayıp-kaçak bedelinin tüketiciye geri ödenmesi konusunda vatandaÅŸ maÄŸdur oluyor.
Bir elektrik abonesinin faturadaki kayıp-kaçak bedelini dağıtım ÅŸirketinden istemesiyle baÅŸlayan hukukî süreçte Yargıtay, 17 Aralık’ta tüketici lehine karar verdi. Yargıtay’ın bu kararı üzerine birçok kiÅŸi dağıtım ÅŸirketlerine akın etti. Bu noktada ise elektrik dağıtım ÅŸirketleri ile tüketici hakem heyetleri arasında anlaÅŸmazlık yaÅŸanıyor.
YÖNETMELÄ°K DEĞİŞTÄ°RÄ°LMELÄ°
ENERJÄ°SA yönetimindeki Ä°stanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Åž. (AESAÅž) abonesi olan Ahmet KulaoÄŸlu, kendisine çıkartılan engelleri Akit’e anlattı. AESAÅž’a giderek geriye dönük kayıp-kaçak bedelinin gösterildiÄŸi dökümleri istediÄŸini söyleyen KulaoÄŸlu ÅŸunları söyledi:
“AESAÅž’taki yetkililer bana, sadece bir senelik dökümü verdi. DiÄŸer yıllara ait dökümanları neden vermediklerini sorduÄŸumda ise Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri YönetmeliÄŸi’ne tabi olduklarını ve bu yönetmeliÄŸin 19. maddesine göre, sadece geçmiÅŸ 12 aya yönelik dökümü verebileceklerini söylediler. Sadece bir yıllık döküm aldığım için kayıp-kaçak bedeli de 3 bin 300 TL’nin altında kaldı. Bu yüzden Tüketici Mahkemesi’ne gidemedim ve ilçe kaymakamlıklarına baÄŸlı Tüketici Hakem Heyeti’ne baÅŸvurdum.”
DÄ°LEKÇEYÄ° KABUL ETMEDÄ°LER
Ümraniye Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti ile Üsküdar Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’nin baÅŸvurusunu kabul etmediÄŸini ifade eden KulaoÄŸlu, “Tüketici Hakem Heyetleri haksız bir ÅŸekilde baÅŸvurumu kabul etmiyor. Benden 10 yıllık dökümanı getirmemi istiyorlar. Ben ise bir yıllık dökümanımı vererek, bir yıllık kayıp-kaçak bedelini almak istediÄŸimi söyledim. Buna raÄŸmen baÅŸvurumu kabul etmediler. Bu noktada elektrik dağıtım ÅŸirketi ile tüketici hakem heyetleri arasındaki yaÅŸanan anlaÅŸmazlık nedeniyle hiçbir tüketici kayıp-kaçak bedelini geri alamıyor. Tam bir çıkmaz sokaktayız. Yetkililer, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri YönetmeliÄŸi’ni bir an önce deÄŸiÅŸtirmeli ve tüketicilerin maÄŸduriyetleri giderilmeli” diye konuÅŸtu.
AESAÅž: DÖKÜMAN VERME ZORUNLULUÄžUM YOK
AESAÅž MüÅŸteri Hizmetleri Takım Lideri ÇiÄŸdem ErkekoÄŸlu konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Bu konuda istediÄŸiniz kadar haber yapabilirsiniz. Herkes zaten haber yapıyor ama bize bir ÅŸey olmaz. Çünkü abonelerimize 10 yıllık döküman verme zorunluluÄŸumuz yok. Yargıtay, Danıştay istediÄŸi kadar karar versin, bu bizi ilgilendirmiyor. Biz Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri YönetmeliÄŸi’ne baÄŸlıyız. Dolayısıyla biz abonelerimize sadece 12 aylık döküman veriyoruz” ÅŸeklinde konuÅŸtu.
Ä°stanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Åž. abonesi Ahmet KulaoÄŸlu, dilekçesi hakem heyeti tarafından kabul edilmediÄŸi için maÄŸdur oldu. KulaoÄŸlu, maÄŸduriyetin giderilmesi için yönetmeliÄŸin bir an önce deÄŸiÅŸtirilmesini istedi.
.jpg){kind=logo}
.jpg "Türkiye Geneli Elektrik Kesintileri")
.jpg)
