Enerji Haberleri | Enerji Piyasası | Enerji Sektörü | Enerji Gündemi | Enerji Çalışanları | Elektrik Piyasası - CLK Enerji'nin Çağrı Merkezi Kars'ta Açıldı
Türkiye Geneli Elektrik Kesintileri
Rusya'nın Doğalgaz Başkenti
Elektrik Faturanızın Doğruluğunu Kontrol Edin

Karakter boyutu :13 Punto15 Punto17 Punto19 Punto

CLK Enerji'nin Çağrı Merkezi Kars'ta Açıldı

CLK Enerji'nin Çağrı Merkezi Kars'ta Açıldı
CLK Enerji'nin 3'ncü Çağrı Merkezi, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın katılımıyla açıldı.
14.10.2016 / 20:09

Enerjimagazin-CLK Enerji Kars ÇaÄŸrı Merkezi, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın katılımıyla açıldı.  


CLK Enerji ortaklarından Limak Holding Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Nihat Özdemir, konsorsiyum bünyesindeki dağıtım ÅŸirketlerine 2011-2015  döneminde 2,8 milyar liralık yatırım yaptıklarını belirterek, "Bu yılı da 864  milyon liralık yatırımla tamamlamayı planlıyoruz. Önümüzdeki 5 yıllık yeni tarife  döneminde ise toplam yatırım hedefimiz 4,1 milyar lira." dedi.

CLK Enerji Kars ÇaÄŸrı Merkezi, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat  Albayrak, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı MüsteÅŸarı Fatih Dönmez, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) BaÅŸkanı Mustafa Yılmaz ve CLK Enerji Yöneticilerinin  katılımıyla açıldı.

Açılış programında konuÅŸan Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, Türkiye’de ilk kez bir iktidar döneminde doÄŸalgazda yüzde 10 indirime gidildiÄŸini belirtti.

Bakan Albayrak, enerjinin maliyetini düÅŸürmek için çalışmaları sürdüreceklerini ifade ederek, “Enerji eÅŸittir hayat. Varlığı ile yokluÄŸu ile yara. Ak Parti iktidarında biz çok önemli adımlar attık. Enerji Bakanlığı olarak bize de çok büyük yük düÅŸüyor. Çok önemli adımlar atıyoruz, atacağız da. Halkımızın yaÅŸam standardı, enerji maliyetini düÅŸürme adına da önemli. Bu ay doÄŸalgazda yüzde 10 indirime gittik. İlk defa bir iktidar döneminde böyle bir indirimi gerçekleÅŸtirmiÅŸ olduk. Durmak yok, çalışmaya devam edeceÄŸiz. Enerji maliyetini düÅŸürme noktasında çalışmalarımıza devam edeceÄŸiz” diye konuÅŸtu.






CLK Enerji ortaklarından Limak Holding Yönetim Kurulu  BaÅŸkanı Nihat Özdemir, buradaki konuÅŸmasında, yeni tarife döneminde 2020 yılına kadar  21 elektrik dağıtım bölgesinde yaklaşık 18 milyar liralık yatırım yapılmasının  söz konusu olduÄŸunu ve bu yatırımlarla ÅŸebeke yenilenirken, müÅŸteri  memnuniyetinin de en üst düzeye çıkarılmasının planlanlandığını söyledi.

Arıza ve kesintilerin minimum seviyeye çekilmesiyle kayıp-kaçak  oranının azaltılmasının ana hedefleri olduÄŸunu vurgulayan Özdemir, "Cengiz, Limak  ve Kolin ÅŸirketleri olarak elektrik dağıtım sektöründeki yolculuÄŸumuz 2010  yılında özelleÅŸtirme ihalelerinde UludaÄŸ Elektrik Dağıtım (UEDAÅž)  ve Çamlıbel  Elektrik Dağıtımın (ÇEDAÅž) devralınmasıyla baÅŸladı. Ardından Akdeniz Elektrik  Dağıtım (AEDAÅž)  ve BoÄŸaziçi Elektrik Dağıtımı (BEDAÅž)  bünyemize kattık.  Ortaklığımız 4 bölge için toplamda 3,7 milyar dolarlık bir ödeme yaptı. bugün  itibariyle Türkiye’nin 11 deÄŸiÅŸik ilinde 10 milyon aboneye, yılda 46 milyar  kilovatsaatlik elektrik dağıtımı yapıyoruz." diye konuÅŸtu.

Özdemir, 2011-2015 arasındaki dönemde CLK Enerji olarak 2,8 milyar  liralık yatırıma imza attıklarını belirterek, "Bu yılı da 864 milyon liralık  yatırımla tamamlamayı planlıyoruz. Önümüzdeki 5 yıllık yeni tarife döneminde ise  toplam yatırım hedefimiz 4,1 milyar lira." ifadesini kullandı.






Åžebeke yatırımlarının bütçelerinin önemli bir bölümünü oluÅŸturduÄŸunu  dile getiren Özdemir, CLK olarak hizmet kalitesini artırmak için EBS adını verdikleri entegre biliÅŸim sistemleri kuracaklarını bildirdi.

Söz konusu sistemin devreye alınmasıyla anlık olarak dağıtım  ÅŸebekesinde nasıl bir arıza olduÄŸunu görüp, daha hızlı ve saÄŸlıklı müdahale  edeceklerini anlatan Özdemir, abonelerine de arıza ve kesintilerle ilgili anlık  bilgi vereceklerini aktardı.

Elektrik dağıtımında tüm hizmetleri dijital platformdan  yöneteceklerini belirten Özdemir, ÅŸunları kaydetti:

"Bu tesisimizde 223'ü kadın olmak üzere, 308 kardeÅŸimize iÅŸ olanağı  saÄŸlayacağız. DoÄŸudaki bir ÅŸehrimizden batıdaki bölgelerimize hizmet vermenin,  bölgeler arası bütünleÅŸme ve kaynaÅŸmaya da önemli bir katkı saÄŸlayacağına  inanıyoruz. Rakamlara baktığımda buradaki çaÄŸrı merkezimizde istihdam dağılımı,  kadınların iÅŸ gücüne katılımı açısından oldukça sevindirici bir durum."

Açılışı gerçekleÅŸtirilen çaÄŸrı merkezi için 3 milyon lira harcandı.  İlerleyen süreçte BEDAÅž  ve ÇEDAÅž için TekirdaÄŸ’da yeni bir çaÄŸrı merkezi açacak  olan CLK Enerji, toplam 616 kiÅŸiye istihdam saÄŸlamış olacak.

ÇaÄŸrı merkezlerini operasyon merkezlerine dönüÅŸtürmeyi amaçlayan  ÅŸirket, bunun için baÅŸta Kars olmak üzere her bölgede 'eÄŸitim merkezi'  oluÅŸturacak ve çalışanlar bu merkezlerde 'müÅŸteri hizmet temsilcisi eÄŸitimi'  alacak.






CLK Enerji'nin 10 milyon üzerinde aboneye hizmet veren çaÄŸrı  merkezlerinde Türkçe dışında bölgelerin ihtiyaçlarına göre İngilizce, Almanca ve  Arapça gibi farklı dil seçenekleri bulunacak.

ÇaÄŸrı karşılama oranının yüzde 95-100'lere çıkmasının planlandığı  merkezlerde, 60 saniye olan bekleme süresi 45 saniyeye düÅŸerken, abone, çaÄŸrı  merkezini aradığında, 'meÅŸgul'e düÅŸmeyecek ve 45 saniye içinde mutlaka bir  müÅŸteri temsilcisine baÄŸlanmış olacak.

CLK Enerji’nin bünyesinde, BEDAÅž, UEDAÅž, ÇEDAÅž, AEDAÅž olmak üzere 4  elektrik dağıtım ÅŸirketi bulunuyor. Bu ÅŸirketler İstanbul Avrupa Yakası, Bursa,  Balıkesir, Çanakkale, Yalova, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat'ta  10 binin üzerinde çalışanıyla 10 milyon aboneye hizmet veriyor. Ajanslar


Bu haber toplam 2952 defa okundu


YAZARLAR