Fırat EDAŞ’tan İşitme Engellilere Yönelik Erişilebilir Hizmet Adımı

Elazığ, Tunceli, Bingöl ve Malatya’da elektrik dağıtım hizmeti sunan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş (Fırat EDAŞ), “İletişime El Ver” projesi kapsamında işitme engelli kullanıcıların elektrik dağıtım hizmetlerine daha kolay erişebilmesi amacıyla Türk İşaret Dili eğitimleri ve dijital çeviri desteğini hayata geçirdi.

Fırat EDAŞ, kapsayıcı hizmet anlayışı doğrultusunda işitme engelli kullanıcıların hem yüz yüze hem de dijital kanallarda hizmetlere erişimini kolaylaştırmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor.

“İletişime El Ver” projesi kapsamında şirketin il müdürlüklerinde görev yapan çalışanlara Türk İşaret Dili eğitimi veriliyor. Eğitimlerle, işitme engelli müşterilerle yüz yüze iletişimde daha etkin ve erişilebilir bir hizmet sunulması hedefleniyor.

Projenin dijital ayağında ise Fırat EDAŞ’ın web sitesinde “Engelsiz Çeviri” desteği sunuluyor. Bu uygulama sayesinde işitme engelli kullanıcıların dijital ortamda ihtiyaç duydukları bilgilere daha kolay ulaşabilmeleri ve şirketle iletişim kurabilmeleri amaçlanıyor.

Fırat EDAŞ, sahadaki yüz yüze hizmetlerden dijital kanallara kadar farklı temas noktalarında erişilebilirliği artırmaya yönelik uygulamalarla, tüm kullanıcıların elektrik dağıtım hizmetlerinden eşit şekilde yararlanmasına katkı sağlamayı hedefliyor.