.jpg)
.jpg)
Haber
|
||
| 35 Milyon Aboneye Tazminat Hakkı Doğdu! | ||
| - Haberi | ||
|
||
| |
||
|
Enerjimagazin-Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) uzmanları, milyonlarca elektrik abonesinin, dağıtım şirketinden hizmet kalitesindeki aksama nedeniyle tazminat kazanabilecekleri olayları ve tazminat tutarlarını tek tek belirledi.
35 milyon dolayında konut abonesini ilgilendiren “Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına ilişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nde” sağlanan haklar şöyle:
-Günlük bildirimli bile elektrik kesintisi süresi 12 saati geçemez. Bu süreye uyulmazsa konut abonesinin 50 TL, diğer abonelere 100 TL tazminat hakkı doğar.
- Fatura son ödeme tarihinden en az on gün önce iletilir. Bu süreye uyulmazsa kullanıcından sadece faturanın anaparası tahsil edilir. Kesme yapılmışsa kesme bağlama bedeli alınmaz.
- (Dağıtım şirketinden kaynaklanan gerekçelerle) Kullanıcı zararı gerekçesiyle yapılan başvurunun 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılması gerekiyor. Bu süreye uyulması halinde konut abonelerine 25 TL, diğer abonelere 60 TL ödenir.
- Müşteri hizmetleri merkezince kaydedilen başvuruların sonuçlandırılarak bu işlemin, talep edilmesi halinde 15 iş günü içerisinde başvuru sahibine iletilmesi gerekiyor. Bu süreye uyulmazsa konut abonesine 25 TL, diğer abonelere 50 TL ödenir.
Tazminatlar Nasıl Ödenecek?
Düzenlemede her bir ay sonu itibarıyla tazminat ödenmesi gereken kullanıcılar takip eden ayın 20’nci gününe kadar tespit edilerek bu kullanıcılara ödeme yapılacağı hususunda bildirimde bulunulması gerekiyor. Yazılı olarak başvuru halinde ise “kullanıcının tercih ettiği şekilde 3 iş günü içerisinde tazminat ödenir” deniyor.
habertürk |
||
|
||
| Etiketler: 35, Milyon, Aboneye, Tazminat, Hakkı, Doğdu!, |
Yorumlar
|
|
||
|