Enerjimagazin-Elektrik dağıtım şirketleri tarafından abonelerden kesilen kayıp-kaçak bedelinin tüketiciye geri ödenmesi konusunda elektrik dağıtım şirketleri ile tüketici hakem heyetleri arasında yaşanan anlaşmazlık, tüketiciyi mağdur ediyor. Tüketiciden geçmişe dönük 10 yıllık döküm isteyen Hakem Heyeti, bir yıllık verilen dökümleri kabul etmeyerek engel çıkarıyor.
Elektrik dağıtım şirketleri tarafından abonelerden kesilen kayıp-kaçak bedelinin tüketiciye geri ödenmesi konusunda vatandaş mağdur oluyor.
Bir elektrik abonesinin faturadaki kayıp-kaçak bedelini dağıtım şirketinden istemesiyle başlayan hukukî süreçte Yargıtay, 17 Aralık’ta tüketici lehine karar verdi. Yargıtay’ın bu kararı üzerine birçok kişi dağıtım şirketlerine akın etti. Bu noktada ise elektrik dağıtım şirketleri ile tüketici hakem heyetleri arasında anlaşmazlık yaşanıyor.
YÖNETMELiK DEÄžiŞTiRiLMELi
ENERJiSA yönetimindeki istanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş. (AESAŞ) abonesi olan Ahmet Kulaoğlu, kendisine çıkartılan engelleri Akit’e anlattı. AESAŞ’a giderek geriye dönük kayıp-kaçak bedelinin gösterildiği dökümleri istediğini söyleyen Kulaoğlu şunları söyledi:
“AESAŞ’taki yetkililer bana, sadece bir senelik dökümü verdi. Diğer yıllara ait dökümanları neden vermediklerini sorduğumda ise Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne tabi olduklarını ve bu yönetmeliğin 19. maddesine göre, sadece geçmiş 12 aya yönelik dökümü verebileceklerini söylediler. Sadece bir yıllık döküm aldığım için kayıp-kaçak bedeli de 3 bin 300 TL’nin altında kaldı. Bu yüzden Tüketici Mahkemesi’ne gidemedim ve ilçe kaymakamlıklarına bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.”
DiLEKÇEYi KABUL ETMEDiLER
Ümraniye Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti ile Üsküdar Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’nin başvurusunu kabul etmediğini ifade eden Kulaoğlu, “Tüketici Hakem Heyetleri haksız bir şekilde başvurumu kabul etmiyor. Benden 10 yıllık dökümanı getirmemi istiyorlar. Ben ise bir yıllık dökümanımı vererek, bir yıllık kayıp-kaçak bedelini almak istediğimi söyledim. Buna rağmen başvurumu kabul etmediler. Bu noktada elektrik dağıtım şirketi ile tüketici hakem heyetleri arasındaki yaşanan anlaşmazlık nedeniyle hiçbir tüketici kayıp-kaçak bedelini geri alamıyor. Tam bir çıkmaz sokaktayız. Yetkililer, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ni bir an önce değiştirmeli ve tüketicilerin mağduriyetleri giderilmeli” diye konuştu.
AESAŞ: DÖKÜMAN VERME ZORUNLULUÄžUM YOK
AESAŞ Müşteri Hizmetleri Takım Lideri Çiğdem Erkekoğlu konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Bu konuda istediğiniz kadar haber yapabilirsiniz. Herkes zaten haber yapıyor ama bize bir şey olmaz. Çünkü abonelerimize 10 yıllık döküman verme zorunluluğumuz yok. Yargıtay, Danıştay istediği kadar karar versin, bu bizi ilgilendirmiyor. Biz Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne bağlıyız. Dolayısıyla biz abonelerimize sadece 12 aylık döküman veriyoruz” şeklinde konuştu.
istanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş. abonesi Ahmet Kulaoğlu, dilekçesi hakem heyeti tarafından kabul edilmediği için mağdur oldu. Kulaoğlu, mağduriyetin giderilmesi için yönetmeliğin bir an önce değiştirilmesini istedi.